Politica sui rimborsi

📄 Politica di Rimborso e Reso

Ultimo aggiornamento: [16/01/2026]

1. Panoramica

La presente politica di rimborso e reso descrive come gestiamo richieste di restituzione e rimborso per i prodotti acquistati sul nostro negozio online. Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza d’acquisto semplice, trasparente e affidabile.

2. Diritto di Recesso (Consumatori UE)

Se acquisti da un Paese dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso termina trascorsi 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita (ad es. email).

3. Come Restituire un Prodotto

Contattaci via email a valiviastore@yahoo.com indicando:
- Numero d’ordine
- Nome del prodotto
- Motivo della richiesta di reso
Ti forniremo istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto.
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, integro e con tutti gli accessori.

4. Tempi e Costi di Restituzione

La restituzione deve essere spedita entro 14 giorni dall’approvazione del reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per maggiore sicurezza.

5. Condizioni per il Rimborso

Accettiamo resi solo se il prodotto è:

Integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
Nella confezione originale, con etichette, manuali e accessori inclusi.
Eventuali prodotti danneggiati o difettosi saranno valutati caso per caso.

6. Tempi e Metodo di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
In alcuni casi, potrebbero essere applicati trattenute o costi di gestione (se previsto).

7. Prodotti Non Restituibili

Alcuni articoli non sono restituibili, salvo in caso di difetto:

Prodotti personalizzati o su misura
Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene (es. intimo, cosmetici aperti)
Articoli in saldo o promozione (se specificato)